Mobile Shop Customer Database எப்படி manage செய்வது?
ஒரு மொபைல் கடைக்கு அதன் வாடிக்கையாளர் விபரங்கள் (Customer Database) ஒரு பெரிய சொத்து போன்றது. பெரும்பாலான கடை உரிமையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் வந்தவுடன் வேலை முடித்துவிட்டு அனுப்பிவிடுவார்கள். ஆனால் அவர்களைத் தொடர்ந்து தொடர்பில் வைத்திருப்பது விற்பனையை உயர்த்த உதவும்.
- ✦வாடிக்கையாளர் விபரங்களை சேமிப்பதன் பயன்கள்:
- ✦Future repairs track செய்யலாம்: அடுத்த முறை வரும்போது பழைய குறைபாடுகளை உடனே பார்க்கலாம்.
- ✦Warranty support செய்யலாம்: வாடிக்கையாளர் மொபைலுக்கு இன்னும் வாரண்டி இருக்கிறதா என்று செக் செய்யலாம்.
- ✦Marketing offers அனுப்பலாம்: கடையின் புதிய ஆஃபர்களை எஸ்எம்எஸ் மூலம் அவர்களுக்கு தெரியப்படுத்தலாம்.
- ✦MobiBixல் customer management system:
- ✦📱 Customer profile: பெயர், மொபைல் எண் போன்ற விபரங்கள்.
- ✦📱 Repair history: இதுவரை செய்த ரிப்பேர் வேலைகள்.
- ✦📱 Billing history: வாங்கிய பொருட்களின் விபரங்கள்.
- ✦📱 Contact details: அவர்களைத் தொடர்புகொள்ள உதவும் விபரங்கள்.
வாடிக்கையாளர்களை மிகச் சரியாகப் பராமரிப்பதன் மூலம் பழைய வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் உங்கள் கடைக்கு வருவார்கள் (Repeat Customers).